Ik help organisaties bij het ontwerpen en realiseren van effectieve bedrijfsprocessen en kwalitatieve service belevingen. Daarnaast maak ik verandering mogelijk door het definiëren en implementeren van ICT-toepassingen, afgestemd op klant- en organisatiebehoefte.
Samengewerkt met
Services
Werkende en waardevolle oplossingen voor jouw business vraagstuk
(Agile) Business Analyse
Als senior business analist lever ik grondige analyses op jouw bedrijfsprocessen, systemen, informatievoorziening en behoefte van stakeholders. Ik help bij het identificeren en visualiseren van knelpunten en formuleer heldere en gevalideerde vereisten voor de verandering. Om samen met jouw Agile team de benodigde innovatie of optimalisatie van bedrijfsprocessen en systemen te realiseren.
Stakeholder analyse
Workshops
Requirement engineering
BPMN2.0 / UML modelling
Gap-analyse
Product backlog mgt
(Agile) Business Analyse
Als senior business analist lever ik grondige analyses op jouw bedrijfsprocessen, systemen, informatievoorziening en behoefte van stakeholders. Ik help bij het identificeren en visualiseren van knelpunten en formuleer heldere en gevalideerde vereisten voor de verandering. Om samen met jouw Agile team de benodigde innovatie of optimalisatie van bedrijfsprocessen en systemen te realiseren.
Stakeholder analyse
Workshops
Requirement engineering
BPMN2.0 / UML modelling
Gap-analyse
Product backlog mgt
(Agile) Business Analyse
Als senior business analist lever ik grondige analyses op jouw bedrijfsprocessen, systemen, informatievoorziening en behoefte van stakeholders. Ik help bij het identificeren en visualiseren van knelpunten en formuleer heldere en gevalideerde vereisten voor de verandering. Om samen met jouw Agile team de benodigde innovatie of optimalisatie van bedrijfsprocessen en systemen te realiseren.
Stakeholder analyse
Workshops
Requirement engineering
BPMN2.0 / UML modelling
Gap-analyse
Product backlog mgt
Business Service Design
Effectieve bedrijfsprocessen beginnen met een solide serviceontwerp. Met een Business Service Design-aanpak zorg ik ervoor dat jouw diensten niet alleen de klant(beleving) centraal stellen, maar ook de operationele effectiviteit en efficiëntie van je organisatie versterken. Samen met jouw team ontwerp en realiseer ik bedrijfsprocessen die klantbehoeften en bedrijfsdoelstellingen naadloos verbinden.
(Enterprise) Design Thinking
Key Insights
Co-creative workshops
(Practical) Service Blueprinting
Personas
Onzekerheidsverkenner
Business Service Design
Effectieve bedrijfsprocessen beginnen met een solide serviceontwerp. Met een Business Service Design-aanpak zorg ik ervoor dat jouw diensten niet alleen de klant(beleving) centraal stellen, maar ook de operationele effectiviteit en efficiëntie van je organisatie versterken. Samen met jouw team ontwerp en realiseer ik bedrijfsprocessen die klantbehoeften en bedrijfsdoelstellingen naadloos verbinden.
(Enterprise) Design Thinking
Key Insights
Co-creative workshops
(Practical) Service Blueprinting
Personas
Onzekerheidsverkenner
Business Service Design
Effectieve bedrijfsprocessen beginnen met een solide serviceontwerp. Met een Business Service Design-aanpak zorg ik ervoor dat jouw diensten niet alleen de klant(beleving) centraal stellen, maar ook de operationele effectiviteit en efficiëntie van je organisatie versterken. Samen met jouw team ontwerp en realiseer ik bedrijfsprocessen die klantbehoeften en bedrijfsdoelstellingen naadloos verbinden.
(Enterprise) Design Thinking
Key Insights
Co-creative workshops
(Practical) Service Blueprinting
Personas
Onzekerheidsverkenner
Consulting Services
Zoek je ondersteuning bij het vertalen van jouw strategie, een nieuwe wet of beleid naar waardevolle bedrijfsprocessen of (IT)oplossingen? Iemand die jouw dienstverleningsproces of klantinteractie strategie helpt verbeteren? Jouw aanbesteding begeleidt? Neem contact op voor een verkenning van jouw vraagstuk.
Value Proposition Canvassing
Business Process Redesign
Scompfijth-analyse
Feasibility assessment
B2B Sales en Service processen
CSaaS en CRM
Consulting Services
Zoek je ondersteuning bij het vertalen van jouw strategie, een nieuwe wet of beleid naar waardevolle bedrijfsprocessen of (IT)oplossingen? Iemand die jouw dienstverleningsproces of klantinteractie strategie helpt verbeteren? Jouw aanbesteding begeleidt? Neem contact op voor een verkenning van jouw vraagstuk.
Value Proposition Canvassing
Business Process Redesign
Scompfijth-analyse
Feasibility assessment
B2B Sales en Service processen
CSaaS en CRM
Consulting Services
Zoek je ondersteuning bij het vertalen van jouw strategie, een nieuwe wet of beleid naar waardevolle bedrijfsprocessen of (IT)oplossingen? Iemand die jouw dienstverleningsproces of klantinteractie strategie helpt verbeteren? Jouw aanbesteding begeleidt? Neem contact op voor een verkenning van jouw vraagstuk.
Value Proposition Canvassing
Business Process Redesign
Scompfijth-analyse
Feasibility assessment
B2B Sales en Service processen
SaaS en CRM
Mijn aanpak
Mijn aanpak
Mijn aanpak
Afhankelijk van de situatie of organisatie kan een meer specifieke aanpak gewenst zijn. Hieronder een door mij veel toegepaste manier van werken binnen het werkveld van Business Analyse en Business Service Design.
Problem Space
Problem Space
Problem Space
Onderzoeken
In deze fase verduidelijk ik de verandering, het probleem of de specifieke vraag binnen jouw organisatie. Ik stel de scope vast en voer een grondige analyse uit van het stakeholderlandschap en de organisatiedoelstellingen. Op basis hiervan bepaal ik een onderbouwde vervolgaanpak. Met behulp van moderne methoden modelleer ik zowel de huidige als de gewenste situatie. Naast bedrijfsprocessen breng ik ook de servicebeleving en/of de waarde propositie in kaart.
Onderzoeken
In deze fase verduidelijk ik de verandering, het probleem of de specifieke vraag binnen jouw organisatie. Ik stel de scope vast en voer een grondige analyse uit van het stakeholderlandschap en de organisatiedoelstellingen. Op basis hiervan bepaal ik een onderbouwde vervolgaanpak. Met behulp van moderne methoden modelleer ik zowel de huidige als de gewenste situatie. Naast bedrijfsprocessen breng ik ook de servicebeleving en/of de waarde propositie in kaart.
Onderzoeken
In deze fase verduidelijk ik de verandering, het probleem of de specifieke vraag binnen jouw organisatie. Ik stel de scope vast en voer een grondige analyse uit van het stakeholderlandschap en de organisatiedoelstellingen. Op basis hiervan bepaal ik een onderbouwde vervolgaanpak. Met behulp van moderne methoden modelleer ik zowel de huidige als de gewenste situatie. Naast bedrijfsprocessen breng ik ook de servicebeleving en/of de waarde propositie in kaart.
Definiëren
In deze fase breng ik de gap in kaart en maak ik de haalbare opties, potentiële impact en risico's inzichtelijk. Dit vormt de basis voor een gefundeerde besluitvorming. Ik stel de business-, stakeholder-, en solution requirements nauwkeurig vast, waarbij ik ervoor zorg dat alle belangen en vereisten worden meegenomen. Op basis van deze informatie maken we, waar mogelijk, keuzes en stellen we duidelijke prioriteiten om verdere stappen te faciliteren.
Definiëren
In deze fase breng ik de gap in kaart en maak ik de haalbare opties, potentiële impact en risico's inzichtelijk. Dit vormt de basis voor een gefundeerde besluitvorming. Ik stel de business-, stakeholder-, en solution requirements nauwkeurig vast, waarbij ik ervoor zorg dat alle belangen en vereisten worden meegenomen. Op basis van deze informatie maken we, waar mogelijk, keuzes en stellen we duidelijke prioriteiten om verdere stappen te faciliteren.
Definiëren
In deze fase breng ik de gap in kaart en maak ik de haalbare opties, potentiële impact en risico's inzichtelijk. Dit vormt de basis voor een gefundeerde besluitvorming. Ik stel de business-, stakeholder-, en solution requirements nauwkeurig vast, waarbij ik ervoor zorg dat alle belangen en vereisten worden meegenomen. Op basis van deze informatie maken we, waar mogelijk, keuzes en stellen we duidelijke prioriteiten om verdere stappen te faciliteren.
Solution Space
Solution Space
Solution Space
Ontwikkelen
Samen met stakeholders en specialisten werk ik aan de ontwikkeling en verfijning van oplossingen, waarbij alle relevante input wordt geïntegreerd voor optimale resultaten. De product backlog krijgt vorm, wordt gestructureerd en geprioriteerd. Ik leg hiermee een solide basis voor verdere uitvoering.
Ontwikkelen
Samen met stakeholders en specialisten werk ik aan de ontwikkeling en verfijning van oplossingen, waarbij alle relevante input wordt geïntegreerd voor optimale resultaten. De product backlog krijgt vorm, wordt gestructureerd en geprioriteerd. Ik leg hiermee een solide basis voor verdere uitvoering.
Ontwikkelen
Samen met stakeholders en specialisten werk ik aan de ontwikkeling en verfijning van oplossingen, waarbij alle relevante input wordt geïntegreerd voor optimale resultaten. De product backlog krijgt vorm, wordt gestructureerd en geprioriteerd. Ik leg hiermee een solide basis voor verdere uitvoering.
Prototype Test
We valideren en testen zorgvuldig wat we ontwikkelen, waarbij we proactief de risico's beheersen en mitigeren. Om impactvolle onzekerheden weg te nemen, creëren we eerst een prototype of Proof of Concept (PoC), zodat we de haalbaarheid en effectiviteit kunnen toetsen. Stakeholders blijven gedurende het proces nauw betrokken. Dankzij onze Agile werkwijze behouden we de flexibiliteit om snel te reageren op nieuwe inzichten en veranderingen.
Prototype Test
We valideren en testen zorgvuldig wat we ontwikkelen, waarbij we proactief de risico's beheersen en mitigeren. Om impactvolle onzekerheden weg te nemen, creëren we eerst een prototype of Proof of Concept (PoC), zodat we de haalbaarheid en effectiviteit kunnen toetsen. Stakeholders blijven gedurende het proces nauw betrokken. Dankzij onze Agile werkwijze behouden we de flexibiliteit om snel te reageren op nieuwe inzichten en veranderingen.
Prototype Test
We valideren en testen zorgvuldig wat we ontwikkelen, waarbij we proactief de risico's beheersen en mitigeren. Om impactvolle onzekerheden weg te nemen, creëren we eerst een prototype of Proof of Concept (PoC), zodat we de haalbaarheid en effectiviteit kunnen toetsen. Stakeholders blijven gedurende het proces nauw betrokken. Dankzij onze Agile werkwijze behouden we de flexibiliteit om snel te reageren op nieuwe inzichten en veranderingen.
Implementeren
Ik stel de transitievereisten vast en zorg voor een gedegen voorbereiding en deployment. Samen met stakeholders werk ik aan een soepele transitie, gericht op maximale adoptie binnen de organisatie. We verzamelen continu feedback. Dit stelt ons in staat stelt verbeteringen door te voeren en de oplossing verder te optimaliseren.
Implementeren
Ik stel de transitievereisten vast en zorg voor een gedegen voorbereiding en deployment. Samen met stakeholders werk ik aan een soepele transitie, gericht op maximale adoptie binnen de organisatie. We verzamelen continu feedback. Dit stelt ons in staat stelt verbeteringen door te voeren en de oplossing verder te optimaliseren.
Implementeren
Ik stel de transitievereisten vast en zorg voor een gedegen voorbereiding en deployment. Samen met stakeholders werk ik aan een soepele transitie, gericht op maximale adoptie binnen de organisatie. We verzamelen continu feedback. Dit stelt ons in staat stelt verbeteringen door te voeren en de oplossing verder te optimaliseren.
Waarom zou je voor mij kiezen
Waarom zou je voor mij kiezen
Waarom zou je voor mij kiezen
Out-side-in
Ik breng een outside-in benadering mee. Daarbij zoek ik naar de juiste balans in resultaten voor (externe) stakeholders en jouw bedrijfsdoelstellingen.
Out-side-in
Ik breng een outside-in benadering mee. Daarbij zoek ik naar de juiste balans in resultaten voor (externe) stakeholders en jouw bedrijfsdoelstellingen.
Out-side-in
Ik breng een outside-in benadering mee. Daarbij zoek ik naar de juiste balans in resultaten voor (externe) stakeholders en jouw bedrijfsdoelstellingen.
Pro-actief
Vaak werken processen niet zoals we dat willen. Ik voorkom en anticipeer op mogelijke frictie. Dan ben jij voorbereid op wat komen gaat.
Pro-actief
Vaak werken processen niet zoals we dat willen. Ik voorkom en anticipeer op mogelijke frictie. Dan ben jij voorbereid op wat komen gaat.
Pro-actief
Vaak werken processen niet zoals we dat willen. Ik voorkom en anticipeer op mogelijke frictie. Dan ben jij voorbereid op wat komen gaat.
M-shaped
Naast 15+ jaar ervaring op het snijvlak van business en ICT, breng ik operationele en management ervaring mee in het marketing & communicatie, sales en service.
M-shaped
Naast 15+ jaar ervaring op het snijvlak van business en ICT, breng ik operationele en management ervaring mee in het marketing & communicatie, sales en service.
M-shaped
Naast 15+ jaar ervaring op het snijvlak van business en ICT, breng ik operationele en management ervaring mee in het marketing & communicatie, sales en service.
Methodische aanpak
In mijn opdrachten gebruik ik veel bewezen frameworks, zoals van BCS, Design Thinking, Scrum, SAFe, BPMN2.0, DMN, UML en Prince II. Deze helpen me om jouw resultaat te verbeteren.
Methodische aanpak
In mijn opdrachten gebruik ik veel bewezen frameworks, zoals van BCS, Design Thinking, Scrum, SAFe, BPMN2.0, DMN, UML en Prince II. Deze helpen me om jouw resultaat te verbeteren.
Methodische aanpak
In mijn opdrachten gebruik ik veel bewezen frameworks, zoals van BCS, Design Thinking, Scrum, SAFe, BPMN2.0, DMN, UML en Prince II. Deze helpen me om jouw resultaat te verbeteren.
Samenwerken en Co-creatie
Ondanks mijn brede en diepe kennis en ervaring, zie toch elke dag weer hoeveel ik nog niet weet. Ik laat me daarom graag inspireren door mensen met verschillende achtergronden, jong en oud, junior of senior.
Samenwerken en Co-creatie
Ondanks mijn brede en diepe kennis en ervaring, zie toch elke dag weer hoeveel ik nog niet weet. Ik laat me daarom graag inspireren door mensen met verschillende achtergronden, jong en oud, junior of senior.
Samenwerken en Co-creatie
Ondanks mijn brede en diepe kennis en ervaring, zie toch elke dag weer hoeveel ik nog niet weet. Ik laat me daarom graag inspireren door mensen met verschillende achtergronden, jong en oud, junior of senior.
Mijn certificeringen
